中國移動黨組部署全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作 要求確保通信網絡和信息服務暢通

2020-03-31 16:51:20  阅读 820054 次 评论 0 条

生命重於泰山,疫情就是命令,防控就是責任。中國移動堅定不移黨中央、國務院關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的決策部署落到實處,專題召開黨組會議,認真學習貫徹習近平總書記關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要指示批示精神、中央政û局Ů務委員會會議精神、中央應對新型冠狀病毒感染肺炎工作領導小組會議精神,按照工業和信息化部、國務院國資委關於切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署要求,研究部署進一步做好疫情防控工作的措施,成立中國移動應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組,加強組織領導,落實工作職責,統籌做好疫情防控盷ŗ綜合協調、網絡和信息安全保障、通信和信息服務、資源保障等工作。

中國移動黨組要求所屬各單位進一步提高政û站位,強化責任當,履行央企責任,把人民群眾和員工的安危放在首位,把確保疫情防控盷ŗ通信網絡和信息服務暢通作為增四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維的具體行動,加強組織領導,確保資源投入,全力以赴做好保障新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通信信息服務暢通,特別是要做好武等重點區域、政府部門疫情防控指揮及一線醫務人員、被隔離人員等重點人群的通信信息服務,為各級政府疫情防控決策提供支撐。同時要關心關愛員工,加強安全防護,做好重點場所消毒、檢測、隔離工作,加強應急值班,及時向上級單位、地方政府報告情況,加強彙報溝通。

為落實新型冠狀病毒感染的肺炎疫情盷ŗ防控工作,1月20日起,中國移動建立了網絡保障、數據分析、市場服務、綜合協調等保障機製,確保疫情防控通信網絡和信息服務暢通,保護廣大幻؃員工生命安全和身體健康。

一是啟動全網應急響應機製,保障通信網絡暢通。目前,在除西藏以外的30個省(區、市)公司均已啟動應急響應機製,針對全國範圍內1896個重保疾控中心、重要醫院,投入應急保障人員17212人次、應急車輛2216輛次,通過建立重保場景、加強重要區域網絡監測等措施強化應急保障力度。積極配合政府部門發布疫情預警、交通狀態、公共衛生提示及防控知識等各類公益信息,防止不良信息和謠言等在網上流傳。

中國移動在湖北強化應急保障力度

二是加大資源投入力度,重點做好武等重點區域疫情防控保障。中國移動湖北公司啟動了與各級政府機構的應急聯絡機製,對關鍵區域進行了重點保障,組建黨員突擊隊,負責武全市醫院、定點醫療機構及政府單位等重要場所通信保障工作,共投入保障人員1806人,應急通信裝備147套,目前保障區域的網絡運行正Ů,用戶感知良好。武重點保障區域(61個發熱門診、9個定點救û醫療機構、黨政軍及交通樞紐)內共1240個基站無基站退服,其他地市重點保障區域內共1311個基站無基站退服,覆蓋政府及各醫療救û機構的交換機及基站指標正Ů。配合地方政府疫情防控指揮部安排,迅速整合建設物資與人員,全力推進武火神山、雷神山和黃岡大別山3家臨時醫院的配套網絡建設。1月25日,中國移動開通了火神山醫院首個5G基站,同時開通2G基站1個、4G基站3個,實現2G、4G、5G全覆蓋,可滿足2萬人通話上網需求;在雷神山醫院建設地正同步開展現網擴容與5G室分建設,將滿足2.5萬人通話上網需求;在大別山醫院建設地已實現4G網絡全覆蓋。

中國移動在湖北連夜推進武雷神山醫院5G網絡建設

三是推出便利化服務舉措,更好滿足疫情防控通信需求。迅速啟動客戶服務保障預案,針對奮戰在醫護一線的醫療工作者和支援團隊及疫情嚴重地區的客戶,在移動業務、家庭寬帶業務、政企專線業務等斻,提供便捷服務。在疫情期間免û開放雲視訊App會議服務功能,向社會提供單次300人同時在線不限時、不限次的視頻議服務,免收功能û。中國移動湖北公号ł按照地方政府要求,合理縮減自營廳營業時間,暫時關閉主要疫情區域自營廳,在線上線下觷Ż布放電二維碼、10086熱線設置掛機短信鏈接,做好電子渠道全引流。優化中國移動App、官方微信等電子渠道業務辦理流程,主新春流量包、新業務權益包、號卡寬帶等主業務,方便用戶足不出戶辦理業務。優化10086熱線報障服務,集中調度全網資源,采取“現場集中+遠程調度+居家坐席+智能化”方式,提升熱線服務響應速度。